Problème de connexion à votre administration ?
La connexion vers votre administration ne fonctionne pas?
Le cache navigateur est souvent le problème, suivez ces 3 étapes pour vérifier que votre cache est bien à jour.
Il peut arriver aussi qu’il y ait un problème avec les cookies il faudra les supprimer
Comment vider le cache navigateur ?
Pour régler ce problème il vous faudra supprimer le cache de votre navigateur, ainsi votre navigateur téléchargera la nouvelle version des fichiers.
Étape 1
Sur votre navigateur cliquez le l’icône “Réglages”
Puis cliquez sur “Paramètres”
Étape 2
Recherchez “cache” dans la barre de recherche, Puis cliquez sur “Effacer les données de navigation”
Étape 3
Sélectionnez Général.
Pour la période sélectionnez “Toutes les données”
Cochez toutes les cases
Cliquez sur le bouton “Effacer les données”
Comment supprimer les cookies du site?
Pour régler ce problème il vous faudra supprimer les cookies dans votre navigateur suivez ces quelques étapes.
Étape 1
accédez à votre administration Jila
Cliquez sur le cadenas dans la barre de recherche et cliquez sur “cookies”
Étape 2
Une fenêtre s’ouvre
Ici vous pouvez voir tous les cookies utilisés par Jila
Cliquez sur le nom de domaine dans notre exemple “jila.fr”
Retournez maintenant sur votre administration, vous avez dû être déconnecté. Reconnectez-vous puis accédez à Layer pour vérifier que le problème à bien été corrigé.
Si votre problème n’a pas été corrigé veuillez nous contacter, nous vous aiderons à trouver la raison et y remédier. Vous pouvez utiliser le bouton en bas à droite pour lancer un chat.